返品ポリシー

Rose Tomorrowでは、すべての作品にエレガンスとクラフトマンシップを吹き込み、お客様を魅了する宝物を生み出しています。当社の販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。当社の返品ポリシーを今一度ご確認ください。

• 商品到着時に不具合や破損がございましたら、「証拠」となる写真を撮影し、 30日以内に当社までご連絡ください。お客様にご満足いただけますよう、喜んで交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合や誤ったサイズ選択による交換は、いかなる状況においても返品・交換はできません。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めします。
• Rose Tomorrowは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様に配慮した返品ポリシーを定めています。

返品条件:

• 商品は購入後 30日以内に、新品の状態でご返送ください。
• 返品ごとに 30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品される前に、お名前、注文番号、返品の詳細を記載したメールで当社にご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送の際の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金手続きを行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルいただけます。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため、 10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未着

追跡では配達済みとなっているにもかかわらず、荷物が届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のため、追跡番号を提供させていただきます。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、喜んで再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご検討の場合、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認後、メールの受領書を添付し、どの商品と交換したいかをお知らせください。商品受領後 48時間以内に交換を丁寧に対応することをお約束いたします。