返品ポリシー

Rose Tomorrowでは、すべての製品に優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに全力を尽くしています。返品ポリシーについて、以下の点にご留意ください。

• 商品を受け取った際に不具合や損傷があった場合は、その「決定的な瞬間」の写真を撮り、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による返品やサイズ変更による交換は、いかなる場合も返品・交換できません。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品を選ぶ前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めします。

Rose Tomorrowは単なる店ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様に配慮した返品ポリシーを定めています。

返品条件:

• 商品は購入から30日以内に、元の新品の状態である必要があります。
• 返品ごとに30%の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返品時の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

荷物が迂回していると思われる場合でも、追跡状況が配達済みとなっている場合は、直ちに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のサポートとなる追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、ご注文の再送または返金に応じさせていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、メールのレシートを同封し、交換を希望する商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に交換を丁寧に対応することをお約束いたします。